Как мы отмечали ранее в этой главе, Kmart потребовалось много лет, чтобы приблизиться к уровню сист

Как мы отмечали ранее в этой главе, Kmart потребовалось много лет, чтобы приблизиться к уровню системы мониторинга н представления показателей реализации по магазинам н ассортиментным позициям, используемой Wal-Watt. Какие непредвиденные обстоятельства следует предусмотреть? Поскольку все стратегии и программы действий, разработанные для их осуществления, основаны на предположениях о будущем, они подвержены значительному риску. Слишком часто предположения считаются фактами и мало внимания уделяется тому, ч гобы наметить определенные действия, которые следует предпринять, если какое-либо или все предположения скажутся ошибочными. Поэтому менеджеры часто следуют процессу планирования на случай непредвиденных обстоятельств, который включает элементы, показанные на рис. 14.2: идентификацию важнейших предположений; определение вероятности того, что предположения окажутся верными; ранжирование важности предположений; мониторинг и контроль плана действий; установку триггеров, которые будут активизировать план на случай непредвиденных обстоятельств; и подробное изложение альтернативных вариантов ответной реакции. Далее мы кратко обсудим эти шаги. Определение важнейших предположений. Поскольку существует слишком много предположений, то планы на случай непредвиденных обстоятельств должны охватывать только наиболее важные из них. Особенно важны предположения о событиях, выходящих за пределы контроля отдельных фирм, но которые сильно влияют па стратегические задачи, стоящие перед определенным товаром. Например, предположения отемпах роста рынка, оказывающие воздействие на долю рынка определенного товара, будут сильно влиять на достижение этим товаром целей по прибыли. Влияние ошибочного предположения в этом случае может быть как позитивным, тате и негативным, и необходимо подготовить план на случаи непредвиденных обстоятельств, чтобы эффективно отреагировать и на то, и на другое. Если рынок растет более высокими темпами, чем ожидалось, то и в этом случае необходимо рассмотреть вопрос об ответной реакции. магазины краснодара