Если маркетинг по базам данных долго использовал каталоги и журналы для прямого маркетинга, то с се

Если маркетинг по базам данных долго использовал каталоги и журналы для прямого маркетинга, то с середины 1980-х гг. благодаря достижениям ИТ он стал массовым. В литературе приводятся примеры использования таких программ маркетологами рынка автомобилей, сигарет, алкоголя, товаров питания, товаров личной гигиены и услуг (Rapp & Collins, 1990). Дж. Бикерт (Bickert, 1992) описывает несколько типов потребительских баз данных, используемых в маркетинге. Самая простая база имеющихся клиентов с описанием сделок. Многие маркетологи пользовались такими базами, хотя их возможности по хранению и анализу данных были ограничены, пока не стали доступными компьютерные системы. Базы данных о домохозяйках появлялись благодаря прямому маркетингу; специализированные базы появлялись из официальных источников, например в результате регистрации автомобиля или регистрации рождения, а есть базы на основе комплексных источников. Базы данных организаций или отраслевых потребителей происходили напрямую из изданий, размещавших информацию на основе телефонных исследований. Очень большие многоуровневые базы данных могут храниться на CD-ROM и обрабатываться на компьютере или в локальных сетях, облегчая маркетинговую деятельность по базам данных. Маркетинг, основанный на ситуации Другая форма маркетинговых коммуникаций, появившаяся благодаря достижениям в ИТ, относится к специфическим случаям, таким как проход через проверочные турникеты в супермаркетах или использование автоматических систем. Система, соединенная с проверочным сканером, может быть запрограммирована на выдачу купона в зависимости от торговой марки купленных товаров. Есть и другая встроенная система, проверяющая по картам покупателя, соответствуют ли покупки рекламным предложениям на экране, расположенном в магазине. Локальный маркетинг Третья форма микромаркетинга адресована маленьким группам потребителей, на которых рассчитаны усилия по рекламе и стимулированию сбыта товаров, или каналы распределения, обслуживающие клиентов по географическому принципу. В США этот подход получил толчок после переписи населения в 1970 г. на компьютерные носители. Некоторые коммерческие фирмы используют данные о переписи и другие источники как основу для так называемых геодемографических систем, в которых домашние хозяйства разбиты на кластеры в зависимости от стиля жизни. Основное использование географических баз данных в маркетинге включает анализ расположения розничного магазина, территории обслуживания и поведения продавца, распределение программ прямой почтовой рассылки и телефонных маркетинговых коммуникаций, а также разработку программ стимулирования для отдельных магазинов и дистрибьюторов, обслуживающих определенную территорию. Проблемы защиты информации Растущее использование методов микромаркетинга привело к постановке вопроса о конфиденциальности. Исследования в 1992 г. показали, что около 78% потребителей озабочены проблемами конфиденциальности (Equifax, 1992). До сих пор для маркетологов не существовало этих проблем рост потребительских баз данных привел к необходимости дополнительного урегулирования данного вопроса. магазины краснодара